Как отключить платные услуги на телефоне: Теле2, Мегафон и Билайн

Подписки – это услуги информационного и развлекательного направления, оказываемые контент-провайдерами. Обычно они предоставляются за плату, но могут быть и бесплатными. Очень часто подключение к платным услугам происходит незаметно для абонента, поэтому важно регулярно проверять список активных сервисов. Так как в день может списываться до 30 рублей за подписку, пользователи должны знать, как отключить платные услуги у популярных операторов «Теле2», «Билайн» и «Мегафон».

Как определить подключенные платные подписки на своем мобильном

Для осуществления контроля за расходованием средств на балансе сотового телефона нужно регулярно проверять список всех действующих платных подписок и выявлять в нем ненужные или подключенные мошенническим путем услуги. Для этого важно знать все варианты того, как получить интересующие сведения. К подпискам могут подключиться клиенты самых разных операторов, например, «Мегафон», «Теле2» или «Билайн». Как удалить платные услуги на симке МТС, рассказано в отдельной статье. Рассмотрим ниже возможные способы идентификации платных услуг у разных компаний-поставщиков мобильной связи.

Первые признаки того, что к телефонному номеру что-то подключено:

быстро заканчиваются деньги;
каждый день со счета списывается одна и та же денежная сумма;
на телефон поступает непонятный контент (например, прогноз погоды, новости, гороскопы, иллюстрации, ссылки и пр.);
абонент переходил по подозрительным ссылкам, присылаемым в СМС и т.п.

Оператор «Теле2»

Проверка подписок на «Теле2» через персональный кабинет на портале оператора выглядит следующим образом:

Абонент должен открыть сайт «Теле2» по ссылке my.tele2.ru.
Перейти по ссылке «Личный кабинет».
Ввести номер телефона и код подтверждения.
Ответить на полученное по телефону уведомление цифрой «1».
Ввести код для подтверждения операции (присылается в СМС) и нажать на «Готово».
Открыть раздел «Тарифы и услуги», а потом «Управление подписками».
Ознакомиться с подключенными подписками.

Проверка подписок на «Теле2» USSD-комбинацией очень простая и осуществляется следующим образом:

Создается USSD-запрос «*189#» и отправляется клавишей «Звонок».
Через короткое время на экране телефона/смартфона появится вся информация о подключенных сервисах, а также вариантах их удаления.

Также о подписках можно узнать путем звонка в колл-центр сотового оператора «Теле2» или при посещении отделения компании. Второй вариант самый долгий, обычно им пользуются люди, которые плохо разбираются в компьютерах/смартфонах/телефонах, а также клиенты, которые не умеют работать в интернете. Абоненты могут позвонить с телефона «Tele2» по бесплатному номеру 611. Консультант спросит персональные данные клиента, кодовое слово и пин-код. При личном визите в офис компании при себе нужно иметь паспорт. Получив необходимые сведения, оператор ответит на вопросы обратившегося пользователя.

«Мегафон»

В поисках ответа на вопрос, как проверить наличие активных платных сервисов на «Мегафоне», клиенту рекомендуется зайти на сайт оператора. Здесь предлагается два удаленных варианта действий, первый – это воспользоваться личным аккаунтом на сайте «Мегафона», а второй – через портал moy-m-portal.ru.

Алгоритм действий при работе с личным кабинетом:

Перейдите по ссылке: lk.megafon.ru.
Введите данные для аутентификации: номер телефона и пароль (получается путем отправки запроса «*105*00#» или кликом по строке «Получить пароль по СМС»).
Нажмите по кнопке «Войти».
В блоке «Услуги» находится подраздел «Услуги и опции», зайдите в него.
Во вкладке «Мои» расположен полный перечень активных услуг/подписок.

На портал Moy-m-portal можно зайти как со смартфона, так и персонального компьютера. Во вкладке «Мои подписки» будет представлен перечень всех сервисов, на которые абонент подписан.

Альтернативными методами получения сведений о платных/бесплатных услугах являются следующие:

звонок по телефону горячей линии (для пользователей услугами связи от «Мегафон» подойдет номер – 0500, для абонентов прочих сотовых компаний – 8(800)550-0500, для тех, кто находится за пределами России – +7(926)111-0500);
личный визит в офис сотового оператора «Мегафон».

«Билайн»

На «Билайне» проверить наличие подписок доступно следующими способами:

в персональном аккаунте на портале «Билайн»;
через фирменное приложение «Мой Билайн» для смартфона (работает на платформах IOS/Android/ WindowsPhone);
сделав запрос через сервис в сетях GSM (USSD);
позвонив в call-центр «Билайна»;
посетив отделение компании.

Первый способ предусматривает то, что абонент зайдет в интернет с компьютера/смартфона/планшета, откроет сайт «Билайна» и авторизуется в личном аккаунте. Для этого понадобится ввести номер проверяемого телефона, а также устройство (простой телефон или смартфон), на которое поступит код для входа в настройки своей учетной записи. Пройдя процедуру аутентификации в личном кабинете, в разделе «Профиль», подразделе «Подписки», можно найти всю информацию по активным сервисам, она расположена после перечня подключенных услуг.

Список платных/бесплатных услуг можно посмотреть и через мобильное программное обеспечение, которое называется «Мой Билайн». Здесь также требуется авторизоваться (если подключен мобильный интернет, то реквизиты карты определяются в автоматическом режиме), а потом зайти во вкладку «Подключенные услуги». Подробнее о приложении можно прочитать по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/devices/my-beeline/

Если же клиенту нужно быстро проверить наличие прикрепленных сервисов с абонентской платой или нет доступа к интернету, то можно с простого телефона отправить запрос на номер 067409 или воспользоваться комбинацией «*110*09#». Через пару секунд пользователь получит детальное уведомление об активных подписках.

Как диагностировать информационно-развлекательные сервисы через смартфон, задействовав USSD-команду, представлено в видеоматериале.

Если ни один из перечисленных методов абоненту не подходит, то он имеет право позвонить оператору колл-центра или посетить представительство компании в своем регионе. При звонке с сим-карты другого оператора, связь с консультантом от «Билайн» производится по номеру 8(800)700-0611, при обращении с симки «Билайн» – по короткому телефону 0611, для клиентов, находящихся заграницей – +7(495)797-2727.

Все способы отключения подписок

Абонентам сотовых операторов также необходимо знать, как отключаются платные сервисы на «Теле2», «Билайне» и «Мегафоне». После выполнения процедуры удаления подписок прекратится незапланированное списание денег со счета.

«Теле2»

Приемы для отключения платных подписок на сим-карте «Теле2»:

Название	Характеристика
Через персональный аккаунт абонента	Как только абонент зайдет в свою учетную запись и найдет раздел «Тарифы и услуги», ему нужно перейти по ссылке «Управление подписками». В результате на экране появится перечень подключенных услуг. Напротив каждой строки будет стоять «крестик», нажав на который подписка удалится. Если необходимо отключить все позиции представленного списка, то абонент должен кликнуть по кнопке «Удалить все».
Посредством запроса через сервис в сетях GSM (USSD)	После того как с телефона будет отправлена комбинация *«189#», на него поступит уведомление с перечнем подписок. Здесь же будет информация о том, как отключить нежелательные услуги. Зная уникальный идентификатор подписки, для ее удаления можно воспользоваться комбинацией «6050??#», где под знаками «??»* скрывается ID-код услуги.
Через центр обработки звонков «Теле2»	Позвонив по номеру 611 — консультант расскажет о подключенных сервисах и при необходимости удалит лишние. Для осуществления описанных действий клиент должен подтвердить свою личность.
В офисе оператора	Для этого нужно посетить офис компании в часы приема посетителей, предъявить паспорт оператору и попросить отключить те подписки, в которых нет необходимости.

В видеоролике показано, как легко найти и отключить платные сервисы на симке «Теле2» в персональном кабинете.

«Мегафон»

Методы самостоятельного отключения мобильных подписок с абонентской платой и без нее на «Мегафон»:

Название	Характеристика
Через персональный аккаунт абонента	Первостепенно абонент заходит в свою учетную запись и находит перечень подписок. Для ликвидации лишнего сервиса нужно кликнуть по кнопке «Отключить», которая находится напротив каждого пункта списка.
Через портал Moy-m-portal	Ознакомившись с перечнем платных сервисов, прямо на портале можно от них отказаться. Для этого сначала выбирается лишняя услуга, нажимается кнопка «Далее», а потом «Отказаться от подписки».
СМС-сообщением	Абонент должен отправить короткое послание на номер 5151 со следующим содержимым: «Стоп ??». Под знаками вопроса скрывается уникальный ID сервиса. Полный список кодов подписок можно найти по ссылке: http://moy-m-portal.ru/#!/?tab=0
Через центр обработки звонков «Мегафон»	Любой абонент имеет право обратиться к представителю компании в лице оператора для решения вопроса по деактивации ненужных подписок. Консультант может как перечислить все платные услуги, прикрепленные к симке, так и по желанию клиента удалить ненужные. Для этого абонент должен подтвердить свою личность, озвучив свои паспортные данные.
В офисе оператора	В данном случае клиент самостоятельно приходит в подразделение компании «Мегафон» и общается с оператором не по телефону, а вживую. При себе должен быть паспорт.

В ролике продемонстрировано, как отключить ненужную подписку в персональном кабинете на веб-сайте «Мегафон».

«Билайн»

Варианты отключения «мобильных» подписок на «Билайн» с платой/без платы:

Название	Характеристика
Через персональный аккаунт абонента	Обнаружив в личном кабинете ненужные подписки по своему мобильному номеру, их можно удалить прямо из раздела «Мои информационные и развлекательные услуги».
В приложении «Мой Билайн»	Убрать лишние услуги доступно из раздела «Подключенные услуги».
Посредством запроса через сервис в сетях GSM (USSD)	В зависимости от того, какая подписка прикреплена к мобильному счету, ей присваивается свой код. Чтобы собственноручно отключить определенный сервис, нужно воспользоваться каталогом по ссылке: http://www.beeonline.ru/subscribes. Здесь присутствуют комбинации USSD-команд, применив которые, ненужная подписка будет удалена.
СМС-сообщением	Абонент должен отправить СМС со своего «мобильного», которая будет содержать текст «Стоп»/«Stop». В качестве номера адресата, используется короткий телефон, с которого оказывается услуга.
Через центр обработки звонков «Билайн»	Оператор колл-центра имеет право отключить определенные информационные и развлекательные услуги по телефону, если это просит сделать идентифицированный клиент.
В офисе оператора	Консультант, работающий в офисе сотового оператора, имеет возможность отключить определенные информационные и развлекательные услуги по желанию абонента, который лично пришел в региональное отделение «Билайн» с паспортом.