Как закрыть кредитную или дебетовую карту «Тинькофф»

Владельцы как кредиток, так и дебетовых банковских карточек от «Тинькофф» в какой-то момент времени могут захотеть прекратить их использование и деактивировать. Данный процесс требует грамотного подхода и знания основных его нюансов. Поэтому важно разобраться, как закрыть кредитную/дебетовую карточку «Тинькофф», находясь в России и за рубежом, а также как вернуть остаток денежных средств. Для совершения всех этих операций клиенту не нужно будет никуда идти, при себе ему достаточно иметь телефон и/или доступ к Интернету.

Деактивация кредитных платежных инструментов

«Tinkoff Bank» предлагает своим клиентам оформить различные кредитки. На сегодняшний день их насчитывается около 20 видов. Например, автомобилистам подходит продукт «Tinkoff Drive», любителям совершать шопинг в Интернете – «AliExpress», «eBay», «Lamoda», путешественникам – «ALL Airlines», «S7-Tinkoff», «OneTwoTrip» и т.д. Но флагманом банка является кредитный платежный инструмент линейки «Платинум». Вне зависимости от того, владельцем какого «пластика» является клиент банка, процедура закрытия будет одинаковой.

Как правило, банковские кредитные карточки люди оформляют на определенный период времени для решения своих личных задач. После того как потребность в кредитке у ее собственника пропадает, встает вопрос о том, как такую карточку закрыть.

Деактивация банковского продукта может быть произведена:

• при окончании срока действия кредитного соглашения между банком и клиентом;
• в одностороннем порядке по инициативе собственника «пластика»;
• в одностороннем порядке по инициативе «Tinkoff Bank».

Процедура аннулирования, спровоцированная клиентом банка, сопряжена с определенными нюансами. Например, если ее затянуть или выполнить с ошибками, может произойти накопление новой задолженности. Обычно формирование долга происходит из-за того, что владелец карточки не учитывает то, что процедура аннулирования длится 30 суток (пункт 8.3. Общих условий выпуска/обслуживания кредитных карт), а к расчетному инструменту подключены платные сервисы. Например, при эмиссии «пластика» к нему могут быть прикреплены дополнительные услуги, которые нужно регулярно оплачивать (в том числе: платный софт, подписки, sms-уведомления, обслуживание карты за год и т.п.). Таким образом, за время, пока идет процесс закрытия банковского продукта, может быть выставлен счет за работу перечисленных сервисов.

Порядок действий

Последовательность действий по закрытию кредитки «Тинькофф»:

1. Проверка состояния счета по кредитной карточке.
2. Зачисление на счет «пластика» денежной суммы, которой не хватает для создания нулевого баланса (размер кредита «-» ранее внесенные платежи «+» проценты «+» стоимость платных сервисов).
3. Осуществление процедуры отключения всех услуг/подписок. Эти действия можно произвести через индивидуальный кабинет на портале «Tinkoff Bank», при помощи мобильного ПО банка на своем смартфоне, обратившись в службу поддержки. Важно, чтобы дата проведения деактивации карточки была раньше на месяц того момента, когда произойдет списание суммы за ее годовое обслуживание. Таким образом, клиенту не будет выставлен счет на оплату за банковский сервис.
4. Отправка письма с заявкой о намерении закрыть карточку по почте, написав в чате или по электронной почте (credit@tinkoff.ru), а также позвонив в службу «Тинькофф» по работе с клиентами (8-800-755-1010, 8-800-555-1010).
5. Звонок в колл-центр кредитной организации для уточнения у консультанта факта отсутствия задолженностей/подключенных услуг и соответствия произведенных действий с правилами банка.
6. Блокирование карты. Данный этап не обязательный, но таким образом можно защититься от действий кибермошенников.
7. Деактивация кредитки «Тинькофф». Она произойдет после истечения срока в 30 дней. Клиент будет оповещен о прекращении действия кредитного контракта. Официальная справка будет выслана только тем, кто заранее об этом попросил сотрудника банка и выбрал способ ее доставки.

Также можно позвонить в службу «Тинькофф» по работе с клиентами и уточнить, была ли аннулирована карточка. Если факт деактивации платежного инструмента подтвердиться, то «пластик» следует уничтожить.

Проверка карты и способы блокировки

Как проверить баланс по пластиковой карточке «Тинькофф»:

• в личном аккаунте на портале «Tinkoff»;
• написав SMS с текстом «Balance/Bal/Бал плюс четыре предпоследние цифры проверяемой карточки» и отправив его на телефон – 2273 (подходит для абонентов, находящихся в РФ);
• написав SMS с текстом «Balance/Bal/Бал плюс четыре предпоследние цифры проверяемой карточки» и отправив его на телефон – +7-903-767-2273 (подходит для абонентов, находящихся за пределами РФ);
• позвонив по телефону службы поддержки;
• через обычный банкомат.

Действия пользователя по отключению услуг/подписок, предоставляемых за деньги (на сайте банка):

1. Авторизуйтесь в персональном кабинете на портале «Tinkoff».
2. На веб-странице по работе с ликвидируемой карточкой откройте пункт «Управление услугами».
3. Поставьте режим «Отключено» напротив строки «Все услуги».
4. Во вкладке «Настройки» отмените sms-уведомления.

Альтернативным вариантом для отключения по кредитке всех платных сервисов является звонок по номеру колл-центра. Оператор уточнит реквизиты «пластика» и самостоятельно удалит платные подписки/услуги у карточки.

Способы блокировки кредитки «Тинькофф»:

1. На портале «Tinkoff Bank».
2. При помощи мобильного софта финансово-кредитной организации.
3. SMS-командой на короткий телефон – 2273 (подходит для российских абонентов «МТС»/«Билайна»/«Мегафона»). Содержание сообщения: «Блокировка/Block/Блок плюс четыре предпоследние цифры «пластика»».
4. SMS -командой на телефон – +7-903-767-2273 (подходит для абонентов, находящихся за пределами РФ/клиентов других сотовых операторов). Содержание сообщения: «Блокировка/Block/Блок плюс четыре предпоследние цифры «пластика»».

Если при расторжении контракта по кредитной карте, эмитированной «Tinkoff Bank», остались излишне внесенные клиентом денежные средства в счет погашения долга, то они будут перечислены почтовым переводом или другим образом. За такую транзакцию удерживается комиссионный сбор, который покрывает издержки кредитной организации по перечислению данной суммы. Для этого собственник кредитки должен оформить соответствующее распоряжение, если клиент его не составит, то деньги будут считаться безвозмездно переданными банку.

Способы доставки справки о закрытии карты:

• на электронный адрес;
• по факсу;
• письмом по почте.

Закрытие дебетовых карт

Процесс деактивации дебетовых банковских продуктов от «Tinkoff Bank» схож с процедурой аннулирования кредиток, эмитированных этим же банком. Для расторжения договора с «Тинькофф» на счете должна отсутствовать задолженность, а баланс был обнуленным.

Инструкция по аннулированию «пластика»:

1. Проверка состояния счета по дебетовой карточке (проводится аналогично тому, как определяется баланс по кредитке).
2. Обнуление банковского продукта. Для этого нужно или снять со счета оставшиеся деньги или пополнить его на сумму долга (если он имеется).
3. Осуществление процедуры отключения услуг/подписок, которые предоставлялись за деньги. Для этого клиенту потребуется посетить свой индивидуальный кабинет на портале «Tinkoff Bank», воспользоваться мобильным софтом банка или позвонить по телефону колл-центра (8-800-755-2550, 8-800-555-2550).
4. Звонок в службу «Тинькофф» по работе с клиентами для уточнения у консультанта факта отсутствия задолженностей/подключенных услуг.
5. Отправка письма с заявкой о намерении закрыть карточку по почте, написав в чате (для этого необходима предварительная аутентификация клиента в персональном кабинете на портале «Tinkoff») или по электронной почте deposit@tinkoff.ru (клиент должен послать заявку с «ящика», привязанного к его аккаунту на сайте банка), а также позвонив в колл-центр кредитной организации. Для осуществления данного действия потребуется идентификация личности.
6. Блокирование карты. Данный этап не обязательный, но таким образом можно защититься от использования «пластика» кибермошенниками.
7. Деактивация дебетового продукта «Тинькофф». Данная процедура произойдет после истечения срока в 30 дней. Клиент будет оповещен о прекращении действия «пластика». Для того чтобы была выслана официальная справка, нужно заранее об этом написать/сообщить сотруднику банка и выбрать способ ее доставки.

В процессе решения вопроса, как закрыть дебетовую карточку «Тинькофф», клиенту нужно определиться с тем, что он будет делать с оставшимися денежными средствами. Иначе они будут подарены банку.

Возможные варианты действий по обнулению счета:

• приобрести какой-либо товар/услугу на оставшиеся деньги в онлайн-магазине, на автозаправке, кафе и т.д.;
• получить банкноты в ближайшем банкомате (как фирменном аппарате «Тинькофф», так и любом устройстве стороннего банка);
• перекинуть остаток на баланс другого «пластика», банковский счет, электронный кошелек (например, Киви, Вебмани, Яндекс.Деньги), мобильный телефон и др.;
• получить банкноты в пункте выдачи наличных у партнеров «Тинькофф Банк».

Для закрытия дебетового «пластика», которым никто не пользовался, не потребуется активировать банковский продукт и его обнулять. В остальном процедура закрытия такая же, как и для платежного инструмента, которое эксплуатировалось.

Видео

В видеоролике автор делится своим опытом по деактивации кредитного «пластика» от банка «Тинькофф».