Топливные карты «Газпромнефть»: программа лояльности и бонусы

Компания «Газпром нефть» занимает лидирующие позиции в Российской Федерации по объему поставляемых в реализацию топливных продуктов. В настоящее время основным направлением деятельности компании является увеличение количества клиентских терминалов автоматических заправочных станций (АЗС) как в зоне уверенного присутствия, так и в регионах страны. Используя топливные карты компании «Газпром нефть», как физические, так и юридические лица получают возможность участия в ряде дисконтных программ, бонусных проектах и системе накопительных скидок, предоставляемых держателям топливных карт. Размеры скидки варьируются в зависимости от приобретаемого объема горюче-смазочных материалов и частоты использования карты.

Дальнейшее развитие сети автозаправочных станций невозможно без привлечения потребителей и увеличения клиентской базы. Идя в ногу со временем, компания «Газпром нефть» взяла активный курс на внедрение в сферу обслуживания системы безналичных взаиморасчетов. Активно внедряются и топливные карты, позволяющие максимально упростить процесс покупки горюче-смазочных материалов как физическими лицами, так и сотрудниками, приобретающими топливо в интересах соответствующих организаций.

Программа для физических лиц

Компания «Газпром нефть» уверенно набирает обороты в реализации топлива среди населения страны. Проведенный социологический опрос показал, что торговая марка пользуется большой степенью доверия среди потребителей. Более 45% опрошенных указали в качестве наиболее приоритетного выбора АЗС заправочные станции компании «Газпром нефть».

Не останавливаясь на достигнутом, компания предлагает своим постоянным клиентам участие в бонусной программе лояльности – «Нам по пути». Суть ее заключается в том, что участнику начисляются бонусы за приобретаемые им товары или топливо в сети автозаправочных станций «Газпром нефть». Полученные от покупок (а также от участия в акциях) бонусы в последующем можно потратить на те же товары или услуги в сети АЗС или получить скидку на приобретение топлива. Размер скидки определяется в зависимости от объема покупаемого топлива (товаров) за календарный месяц и статуса топливной карты клиента.

Статусы топливных карт программы «Нам по пути»:

1. Серебряный – постоянный (базовый) статус карты. Предполагает приобретение до 150 литров топлива в сети автозаправочных станций «Газпром нефть». Бонусы начисляются из расчета от одного до двух единиц за приобретенный литр топлива в зависимости от его октанового числа.
2. Золотой – средний статус, получаемый при приобретении общего объема топлива в календарный месяц от 150 до 299,99 литров в сети автозаправочных станций «Газпром нефть». Бонусы начисляются из расчета от 1,25 до 2,5 единиц за приобретенный литр топлива в зависимости от его октанового числа.
3. Платиновый – наивысший статус топливной карты, устанавливается при объеме потребления топлива от 300 литров в месяц. Бонусы начисляются из расчета от 1,5 до 3 единиц за приобретенный литр топлива в зависимости от его октанового числа.

Изменение (перерасчет) статуса топливной карты происходит автоматически один раз в календарный месяц. Для сохранения статуса карты, отличного от серебряного, необходимо в течение месяца приобрести объем топлива, равный или более объема, установленного для данного статуса.

При перерасчете статуса топливной карты не учитываются:

• товары, приобретаемые в сети автозаправочных станций «Газпром нефть», полная или частичная стоимость которых оплачена посредством списания бонусных баллов с топливной карты участника программы лояльности «Нам по пути»;
• приобретаемое в сети автозаправочных станций «Газпром нефть» топливо, полная или частичная стоимость которого оплачена посредством списания бонусных баллов с топливной карты участника.

Преимущества

Безналичные способы оплаты товаров и услуг во всех сферах деятельности в настоящий момент переживают этап ускоренного развития. В первую очередь это обусловлено удобством использования карт оплаты и возможностью существенно сэкономить при их частом использовании. Не обошло это и топливно-энергетическую сферу. К преимуществам использования топливных карт «Газпром нефть» относятся следующие моменты:

1. Владелец карты получает возможность полностью или частично оплатить товары и услуги в сети автозаправочных станций «Газпром нефть» (кроме табачных изделий), используя накопленные бонусы по программе лояльности «Нам по пути».
2. Бонусы начисляются практически мгновенно после оплаты товара на АЗС и могут быть использованы уже при совершении следующей покупки. Бонусы, накопленные по условиям участия в акции, действительны в течение трех лет со дня начисления.
3. На топливную карту владельца перечисляется до 5% от потраченной суммы на АЗС в виде пакетов бонусных баллов и 1% при использовании топливных карт на автозаправочных станциях партнеров «Газпром нефть».
4. Удобство визуального контроля наличия и расходования бонусных баллов с помощью мобильного приложения, загружаемого на смартфон держателя карты.
5. Развитая сеть автозаправочных станций – держатель карты имеет возможность пользоваться ее преимуществами, совершая покупки на более чем тысяче заправочных станциях, расположенных как в городах и регионах Российской Федерации, так и за ее пределами – в Таджикистане, Беларуси, Казахстане и других странах СНГ.
6. Гарантия качества приобретаемого топлива – владелец топливной карты всегда уверен в неизменно высоком качестве сырья, поставляемого компании «Газпром нефть» ведущими нефтеперерабатывающими заводами страны.
7. Комфорт использования карты лояльности – карта изготовлена из высококачественного пластика с привлекательным дизайном, имеет универсальный формат и защиту от клонирования.

Получение карты и порядок участия

Получить топливную карту «Газпром нефть» могут все лица, достигшие совершеннолетия на момент обращения. Для получения достаточно заполнить анкету участника на любой автозаправочной станции «Газпром нефть», указав в ней паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии и желании). Далее совершить первую покупку на АЗС с предъявлением топливной карты и отправить СМС-сообщение на номер, указанный в памятке владельца, выдаваемой совместно с картой.

Активация бонусных баллов (в том числе и за уже совершенную первую покупку) происходит немедленно после получения пользователем ответного СМС-сообщения или поступления его анкеты в центр регистрации клиентов (что наступит раньше). Ответное СМС-сообщение поступает с центра регистрации на номер мобильного телефона, указанный участником программы лояльности при заполнении анкеты. В дальнейшем на этот же номер будет поступать информация о количестве накопленных бонусов и проводимых в данный момент акциях компании.

В случае если участник программы (пользователь топливной карты) изменяет номер мобильного телефона, внести корректировку в регистрационные данные можно исключительно на сайте компании – «www.gpnbonus.ru», в разделе личного кабинета.

Ограничения, накладываемые на пользователей

Компания «Газпром нефть» дорожит своей репутацией и репутацией своих клиентов. Необходимость поддержания высокого класса обслуживания диктует свои условия безопасного использования топливных карт, а именно:

• право на использование карты предусматривается исключительно для лица, чьи данные были указаны в поступившей в центр регистрации клиентов анкете, либо для владельца телефона, с номера которого была произведена активация бонусного баланса;
• не допускается приобретение, получение и использование участником программы лояльности более одной топливной карты;
• запрещается передача и использование карты родственниками, знакомыми (друзьями) пользователя.

В случае выявления нарушений в использовании карты или отсутствии активности по ее использованию в течении трех лет организатор оставляет за собой право вывода держателя карты из участия в программе лояльности.

Сам пользователь может выйти из программы в любой момент по своему желанию с уведомлением организатора посредством направления письменного запроса или на странице мобильного приложения. В этом случае доступность бонусных накоплений активна до момента получения организатором письменного уведомления.

Бонусные начисления

Бонусы по топливной карте «Газпром нефть» держателю начисляются всякий раз при совершении транзакции с использованием наличных или безналичных средств. Обязательным условием для начисления является предъявление топливной карты до завершения операции купли-продажи (вывода платежного чека). Бонусы начисляются пропорционально приобретенному количеству топлива с математическим округлением общей суммы до сотых частей. Количество начисленных бонусных единиц находится в прямой зависимости от статуса топливной карты и октанового числа закупленного топлива.

Использование накопленных бонусов осуществляется для приобретения (частичной оплаты) топлива на любых автозаправочных станциях «Газпром нефть» путем предъявления топливной карты до момента завершения транзакции (вывода платежного чека).

Узнать сумму или остаток бонусных баллов на карте лояльности можно несколькими способами:

• позвонив по единому справочному номеру горячей линии «Газпром нефть» — 8-800-700-51-51;
• из информации, указанной в кассовом чеке, выданном операционистом на АЗС;
• на сайте компании – «www.gpnbonus.ru» в разделе личного кабинета;
• на странице мобильного приложения;
• в личном кабинете некоторых мессенджеров, таких, например, как Telegram.

Несмотря на накладываемые на держателей карт ограничения, компания допускает возможность совершения мошеннических действий, направленных на получение дополнительной выгоды от использования карты. С целью минимизации таких проявлений бонусные баллы не начисляются:

• если зафиксирован факт совершения более трех транзакций с использованием карты за одни сутки;
• при совершении операций приобретения более 100 литров топлива за одни сутки (в том числе и в несколько подходов), 300 л за неделю, 1200 л в месяц (для ДТ эти значения составляют 500 л, 1250 л и 2000 л соответственно);
• при совершении операций приобретения товаров и услуг в сети автозаправочных станций на общую сумму более 4000 рублей за одни сутки (в том числе и в несколько подходов), а также более 9 000 руб. за неделю и 36 000 рублей за месяц;
• при достижении бонусного баланса на топливной карте в 60 тысяч бонусных единиц.

Утеря (неисправность) топливных карт

Организаторами программы лояльности предусмотрен гарантийный срок, в течении которого пользователю предоставляется право тестирования и бесплатной замены топливной карты в случае выявления брака или неработоспособности отдельных функций. Срок составляет четырнадцать календарных дней. Но даже при обращении в период действия гарантийных обязательств организатора бесплатная замена карты не производится, если выявлены неисправности (механические повреждения), явившиеся следствием неправильного хранения (эксплуатации) карты.

Во всех остальных случаях держатель вправе рассчитывать на бесплатную замену топливной карты с переносом суммы уже накопленных бонусных единиц на новую (восстановленную) карту.

Предложение для юридических лиц

Отдельных слов заслуживает программа сотрудничества компании «Газпром нефть» с организациями. Все-таки основными потребителями нефтепродуктов были и остаются промышленные организации и компании, имеющие в составе штатных расписаний автомобильный транспорт и спецтехнику. Для руководителей таких организаций предлагается широкий спектр услуг, реализованный на базе использования топливных карт, зарегистрированных на юридическое лицо.

Преимущества

Преимуществ, получаемых руководителями фирм-потребителей, на порядок больше, чем аналогичными клиентами, зарегистрированными как физические лица. К таким преимуществам можно отнести:

• существенную экономию бюджетных средств организации за счет получения скидки до 10% от потраченных средств (которую можно использовать, например, для выплаты премий добросовестным сотрудникам и повышения их мотивации);
• автоматизацию и учет расходования горюче-смазочных материалов: в личном кабинете есть возможность просмотра информации о времени, месте и объеме залитого топлива по каждой из карт лояльности;
• безопасность и прозрачность совершения операций купли-продажи за счет ухода от наличного расчета;
• множество вариантов сотрудничества: компания «Газпром нефть», являясь наиболее крупным реализатором продуктов нефтепереработки, имеет возможность индивидуального подхода к каждому юридическому клиенту и подбора оптимальной программы взаимодействия;
• анализируя финансовую ситуацию организации, компания «Газпром нефть» предоставляет возможность кредитного лимита по топливной карте сроком до тридцати суток включительно;
• персональная круглосуточная служба поддержки в течении первого полугодия использования топливной карты — сотрудник ответит на все вопросы и поможет в разрешении любой спорной ситуации;
• полный контроль расходования денежных средств и персонала: в настройках личного кабинета и мобильного приложения можно проследить любую операцию по карте, открыть или заблокировать лимит топлива, разрешить к заправке топливо только определенного октанового числа и многое другое;
• полный спектр заверенной электронной подписью отчетной документации по всем операциям за любой отчетный период.

Разновидности

При регистрации карты лояльности, в зависимости от приоритетной географии предполагаемого использования, есть возможность выбора нескольких программ обслуживания, ориентированных на получение максимальной скидки в пределах «домашнего» трафика, межрегионального или транзитного.

Кроме того, имеется два варианта проведения взаиморасчетов:

1. Система «электронный кошелек» — наиболее распространенная схема, когда руководителем организации зачисляется определенное количество денежных средств, доступных к использованию для приобретения топлива в течении отчетного периода.
2. Система «лимита» — все топливные карты организации привязаны к общему лимитному счету, выделенному на промежуток времени. К примеру, ежедневная заправка любым видом топлива объемом не более ста литров.

Порядок получения

Процесс получения топливной карты юридическим лицом немного отличается от аналогичного процесса для рядового пользователя. В первую очередь это обусловлено необходимостью строгой отчетности и составления документации для налогообложения. Подать заявку на заключение договора, регистрацию в системе и получение топливной карты можно путем личного прибытия в ближайший офис представительства «Газпром нефть», либо заполнив регистрационную карту на официальном сайте компании.

При выборе любого из описанных вариантов регистрации для заключения договора понадобятся:

• документ подтверждающий регистрацию в системе налогообложения;
• паспорт руководителя организации;
• документ, удостоверяющий полномочия руководителя организации;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• устав организации, от лица которой подается заявка.

Топливные карты являются будущим системы топливного товарооборота. Подавляющее большинство водителей уже давно имеет свои предпочтения по заправке личных автомобилей на АЗС определенных представителей, а использование топливной карты будет приятным бонусом в виде существенной экономии семейного бюджета. Руководителям организаций (в особенности имеющих в подчинении крупный автопарк) система топливных карт поможет оптимизировать расходы выделяемых на ГСМ средств и осуществлять постоянный и эффективный контроль персонала.