Должностная инструкция начальника отдела продаж

Любая организация занимающаяся купле пфродажей различных товаров, или оказанием всевозможных услуг, имеет  в своем штатном расписании должность руководителя отдела продаж. У такого специалиста есть свои права, обязанности и ответственность, которые предусмотрены в его должностной инструкции.

Функции начальника реализационного отдела

Данная должность подразумевает под собой специалиста в сфере предоставления услуг или реализации продукции. Который отвечает за качественную деятельность своего отдела, а также следит за сроками поставок.

Работа начальника отдела продаж

Начальник службы продаж гарантирует:

• осуществление планового задания по реализации товаров;
• управление и обучение подчиненных (менеджеров);
• долгосрочное сотрудничество с компаньонами и производителями;
• участие в деловых переговорах.

Карьерная лестница позволяет добросовестному руководителю отдела подняться вверх до генерального директора организации.

К основным функциям начальника по реализации, относятся:

• составление план задания продаж. Для этого ему необходима абсолютно вся информация о реализации определенных видов товаров, а также эффективность работы подчиненных за отчетный годовой период. Наличие этих данных позволяет формировать бюджет компании, и распределять будущие финансовые затраты на маркетинг и продвижение товаров;
• совершенствование обслуживания. Таким образом, грамотный руководитель обязан следить за осуществляемым в его отделе сервисом, то есть контролировать надлежащее обслуживание клиента. Помимо этого начальник менеджеров лично разрабатывает условия по обслуживанию потребителей;
• мотивация сотрудников. Этот процесс позволяет заинтересовать менеджеров для более продуктивной работы. В таком случае улучшается качество обслуживания, что в свою очередь увеличивает клиентскую базу. Которая впоследствии приводит к большей сверхплановой прибыли. В качестве мотиваций используют различные поощрительные финансовые выплаты. Таким образом, подчиненный, выполнивший лучше всех один из показателей своей работы, получает большее денежное вознаграждение, чем остальные его коллеги;
• результативное управление отделом. Которое заключается в постоянном контроле за работой каждого менеджера.

Характеристика должности, знания и квалификация

Чаще всего на должность начальника реализационного отдела назначаются лица из числа сотрудников фирмы. Так как они уже знают всю структуру организации, трудящихся этой компании, а также имеют определенный опыт. Помимо этого работодателю проще выбрать нового специалиста из уже знакомых для него сотрудников, чем принимать на работу со стороны.

Основные положения руководителя службы продаж заключаются в следующем:

• данная должность относится к аппарату управления на предприятии;
• принимается или переводится на должность, а также увольняется с нее только по письменному распоряжению главы организации;
• подчиняется только работодателю или директору по экономике;
• осуществляет свою трудовую деятельность на основе должностной инструкции и трудового соглашения;

На данную должность принимаются лица, которые имеют:

• законченное высшее образование по соответствующей квалификации;
• опыт работы в сфере продаж от двух лет и более;
• комплексное мышление;
• аналитические возможности;
• предприимчивость;
• коммуникабельность;
• навыки в управленческой деятельности.

При длительном отсутствии, по каким либо причинам начальника продаж, его обязанности возлагаются на иного специалиста указанного в приказе работодателя.

Соискатель, который претендует на должность руководителя службы по реализации, должен знать следующее:

• основную структуру организации или подразделения;
• перспективы расширения предприятия;
• главные аспекты в финансовом коммерческом урегулировании;
• основы предпринимательской и экономической деятельности;
• характеристики профильной торговли;
• нюансы формирования стоимости и цен реализуемого товара;
• формальности развития потребительского спроса на товар;
• концепцию управления персоналом;
• нюансы проведения различных рекламных акций;
• правила составления коммерческих договоров;
• этические нормы общения;
• правила работы на персональном компьютере и другой офисной техникой.

В своем трудовом процессе руководствуется действующими нормативно правовыми актами РФ и внутренними документами организации.

Полномочия и прямые обязанности

Непосредственный начальник менеджеров имеет право:

• участвовать в переговорном процессе по экономическим вопросам с госорганами и компаньонами с иных предприятий;
• определять круг обязанностей для своих подчиненных;
• требовать от других служб организации, предоставление необходимой информации и документальных актов;
• принимать участие в составлении распоряжений, решений, руководства, соглашений и иных документов, связанных с коммерческой деятельностью компании;
• участвовать в различных собраниях;
• представлять на рассмотрение главе предприятия предложения по усовершенствованию коммерческой деятельности отдела и подразделения в целом;
• принимать участие в презентациях, выставках и других рекламных компаниях;
• предъявлять требования к вышестоящему руководству, касательно условий труда и формированию отчетных документов;
• лично распределять свое рабочее время, а также принимать решения в границах своих полномочий;
• использовать существующие льготы и денежные компенсации;
• в предусмотренный срок получать жалование за произведенную работу;
• подписывать различные документы, касательно своей деятельности.

Начальник отдела продаж

Помимо прав у начальника отдела, существуют непосредственные обязанности, которые он должен выполнять:

• прикладывать все усилия на повышение товарооборота компании;
• в случае возникновения экономических рисков обязательно сообщать собственнику фирмы;
• формировать образцы планов по сбыту продукции, и предоставлять их для утверждения, руководителю фирмы;
• четко придерживаться графика работы предприятия, а также выполнять все требования, прописанные в правилах внутреннего трудового распорядка;
• беспрекословно выполнять все трудовые распоряжения вышестоящего руководства;
• постоянно повышать уровень знаний, проходить необходимое обучение;
• информировать подчиненных об успехах и проблемах организации;
• осуществлять контроль над взаимодействием между подчиненными и клиентами, и правильным формированием деловых бумаг;
• производить анализ поступления финансовых сумм, а также их расходы;
• осуществлять прием потребителей по существующим у них вопросам;
• организовывать обучение и проверку знаний у менеджеров отдела;
• организовывать и следить за выполнением сроков поставки товаров клиенту;
• обобщать и формировать необходимую отчетную документацию;
• иметь соответствующий деловой вид руководителя.

Помимо этого, каждый собственник имеет право, как расширять права и обязанности начальника реализационного отдела, так и сужать их.

Более подробно о составлении должностной инструкции помощника гендиректора вы узнаете в нашем материале.

Здесь вы сможете ознакомиться с правами и обязанностями менеджера по персоналу.

Из каких пунктов состоит ДИ начальника отдела кадров? Читайте тут максимально подробно о ее составлении.

Ответственность

Если есть обязанности, значит и должна быть ответственность у такого начальника, которую он несет за:

• качество выполнения, как своих, так и сотрудников отдела трудовых обязанностей;
• своевременное получение финансовых сумм от потребителей;
• безопасность основных средств компании находящиеся у него на подотчете;
• неразглашение располагаемыми сведениями о компании и клиентской базы;
• выполнение предусмотренного плана по реализации товара;
• невыполнение письменных и устных распоряжений главы фирмы;
• несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
• несоблюдение правили противопожарной защиты, и других нормативно правовых актов.

Значимость должностной инструкции

Все это является неким пособием для правильного и четкого осуществления трудового процесса. Поэтому чем подробнее будут расписаны пункты настоящей инструкции, тем проще собственнику контролировать производственную деятельность своего сотрудника.